delfino g3 설치 오류 복사 오류 해결방법

업무관련해서 delfino g3 라는 보안프로그램 관련 오류가 있었다. 아마 인증서 관련한 프로그램인데

위즈베라에서 개발한 것이고 KB국민은행을 포함해 다양하게 사용되고 있다.

 

 

흔히 인터넷을 이용하다보면 많은 보안 프로그램을 설치할 경우가 많다. 특정 PC 전용으로 사용을 하든가

이런 저런 이유로 회피하는 방법을 사용하기도 하지만 일반 사용자의 경우는 그냥 설치해서 사용하게 된다.

 

아무튼 보통 큰 문제가 없고 문제가 생겨도 각 웹사이트 FAQ나 상담 직원을 통해 해결이 가능한 것이 일반적이다. 그런데

이번에는 아무리해도 해결이 되지 않았다.

 

증상은 삭제 후 재설치 등 설치 시 특정 폴더 (본인 계정 폴더 서브에 있는 temp 폴더 안의 어떤 파일들) 파일들이 복사가 안되는 내용이다. 오류 코드는 32번으로 기억한다. 중요한 것은 당연히 KB 국민은행 등 각 상담원 및 원격지원도 받아서 모든 것을 다 해봤고  네이버, 구글링 다 해봤지만 전혀 내용이 없었다.

 

결론을 빨리 말해보면 마지막 방법으로 이 프로그램을 개발한 위즈베라 업체에 직접 전화해서 문의를 하는 것이다. 그리고 유효했다. 물론 상담직원분도 조금 시간이 걸렸다.

 

원인은 대략 이렇다. 일반적인 개인이나 기업이라도 USB나 하드디스크에 공인인증서를 저장해 그걸 이용하기 때문에 이런 경우는 큰 문제가 없거나 파악이 쉽다. 그런데 우리 환경,  문제가 된 상황에서는 인증서도 사용하고 있었고 보안토큰도 사용하고 있었다. 결국 보안토큰을 사용하는 등 마지막에 설정이 그렇게 된 이후에는 공인인증서를 이용하기 위해 인증서 창이 나오지 않거나 아무튼 이래저래 문제가 발생하게 된다.

 

그래서 들은 설명은 보안토큰을 삽입한 후에 이용을 하면 된다는 답변으로 결론이 났고, 해결이 된 것으로 보인다.

 

아무리 찾아도 나오지 않은 사항이라

보안토큰을 사용하는 등 공인인증서만 사용하고 있는 곳이 아니라면 이런 부분을 확인해봐야 할 것이고

이도저도 안되면 개발사인 위즈베라에 문의하는 것이 가장 베스트라고 생각한다.